Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, denizlitekservis.com (bundan sonra "İşletme" olarak anılacaktır) tarafından sunulan hizmetler kapsamında toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerin güvenliğine ilişkin uygulamaları ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.

1. Veri Güvenliği Protokolleri

İşletme, kullanıcı verilerinin gizliliğini en üst düzeyde tutmak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktadır:

• Web sitesi iletişiminde SSL (Secure Sockets Layer) ve TLS 1.2/1.3 şifreleme protokolleri kullanılmaktadır
• Veritabanı erişimleri çift faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile korunmaktadır
• Sistem altyapısı periyodik olarak güvenlik taramalarına tabi tutulmaktadır
• Kullanıcı verileri, yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarı ve erişim kontrol mekanizmalarıyla korunmaktadır
• Personel, veri güvenliği konusunda düzenli olarak bilgilendirilmektedir

2. Bilgi Toplama Yöntemleri

Kullanıcı verileri aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden doldurulan servis talep formları
• "Tıkla Ara" butonları üzerinden gerçekleştirilen telefon aramaları
• Çağrı merkezi aracılığıyla sözlü olarak alınan bilgiler
• Tarayıcı çerezleri ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak toplanan teknik veriler

Toplanan veriler, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen yasal saklama süreleri (genellikle 10 yıl) boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler, KVKK'ya uygun şekilde anonimleştirilir veya güvenli biçimde imha edilir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Servis taleplerinin alınması, işlenmesi ve teknik ekiplerin yönlendirilmesi
• Onarım ve bakım hizmetlerinin sağlanması ve kayıt altına alınması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin (faturalama, vergi beyanı) yerine getirilmesi
• Garanti sürelerinin takibi ve yedek parça yönetimi

4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Servis hizmetinin yerine getirilmesi amacıyla yalnızca yetkili teknik personel ve zorunlu iş ortaklarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya takas edilmez.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Eklentileri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilmektedir:

• Google Analytics: Web sitesi trafik analizi ve kullanıcı davranışları istatistikleri
• Google Maps API: Servis bölgesi ve konum görüntüleme

Bu üçüncü taraf servisler kendi gizlilik politikalarına sahiptir. Kullanıcıların bu platformlar üzerindeki verilerinden İşletme sorumlu tutulamaz. İlgili hizmetlerin gizlilik politikaları için doğrudan ilgili platformların web sitelerini ziyaret etmenizi öneririz.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında soru ve talepleriniz için:
Telefon: 0 543 898 2007
Web: denizlitekservis.com

Bu gizlilik politikası en son 16 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. İşletme, bu politikayı yasal düzenlemelere paralel olarak güncelleme hakkını saklı tutar.