KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: denizlitekservis.com (Bundan sonra "İşletme" olarak anılacaktır.)
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla İşletme tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri İşleme Amaçları
İşletme tarafından toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:
- Teknik servis randevularının oluşturulması ve saha ekiplerinin adresinize yönlendirilmesi
- Arıza tespiti ve onarım süreçlerinin kayıt altına alınması
- Değiştirilen yedek parçaların garanti sürelerinin takibi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) veritabanının güncellenmesi
- 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca mali yükümlülüklerin (e-fatura, e-arşiv) yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla yapılan memnuniyet anketleri ve analiz çalışmaları
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
2. İşlenen Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Servis kayıt formu, arıza geçmişi, onarım detayları, ödeme bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz IMEI/Seri No bilgileri, tarayıcı türü
3. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- İlgili kişinin açık rızası (yalnızca hukuki sebep bulunmayan hallerde)
4. Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kanuni yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme sistemleri sağlayıcılarına
- Teknik altyapı hizmeti alınan sunucu ve bulut bilişim firmalarına
- Hizmetin ifası kapsamında görevli teknik servis personeline
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her halükârda yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz KVKK'nın 7. maddesi uyarınca anonimleştirilerek veya silinerek/yok edilerek imha edilir.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için 0 543 898 2007 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla veya denizlitekservis.com üzerindeki iletişim formu yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Bu aydınlatma metni en son 16 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. İşletme, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere paralel olarak bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.