Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

İşbu hizmet şartları, denizlitekservis.com (bundan sonra "İşletme" olarak anılacaktır) tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinin kullanım koşullarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tarafların Yükümlülükleri

a) İşletmenin Yükümlülükleri

• Talep edilen teknik servis hizmetini, belirlenen standartlarda ve yedek parça güvencesiyle sunmak
• Arıza tespiti sonrasında tahmini onarım maliyetini müşteriye bildirmek
• Müşteri onayı alınmadan onarım işlemine başlamamak
• Değiştirilen yedek parçaların garanti belgesi ve servis formunu düzenlemek
• Onarım esnasında kullanılan parçaların orijinal veya eşdeğer kalitede olmasını sağlamak

b) Kullanıcının Yükümlülükleri

• Adres, cihaz modeli ve arıza tanımı konusunda doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Randevu saatinde belirtilen adreste erişilebilir olmak
• Teknik personelin güvenli çalışma ortamını sağlamak (cihaz çevresinin erişime uygun hale getirilmesi)
• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• Yanlış beyan ve eksik bilgiden doğacak ek lojistik maliyetlerin kullanıcıya ait olduğunu kabul etmek

2. Özel Servis Statüsü ve Marka Hakları

denizlitekservis.com, bağımsız bir Özel Teknik Servis kuruluşudur. Sitede adı geçen tüm markalar (Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Samsung, LG, Vestel vb.) ve logoları ilgili tescil sahiplerine aittir. İşletme, bu markaların yetkili servisi olduğunu iddia etmez; yalnızca garanti süresi sona ermiş cihazlara bağımsız onarım hizmeti sağlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi devam eden cihazlar için yetkili servis tercih edilmesi önerilir.

3. Hizmet Kapsamı

İşletme; bulaşık makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, derin dondurucu, televizyon, klima ve kombi başta olmak üzere beyaz eşya ve ev aletleri için bakım, onarım ve teknik destek hizmeti sunmaktadır. Hizmetler, İşletmenin faaliyet gösterdiği bölgelerde, randevu usulüyle verilmektedir.

4. Ücretlendirme Politikası

• Servis ücretleri, arızanın türüne, kullanılan yedek parçaya ve işçilik süresine göre belirlenir
• Teknik personel, cihazı inceledikten sonra tahmini maliyeti müşteriye bildirir
• Onarım, yalnızca müşterinin yazılı veya sözlü onayı alındıktan sonra başlatılır
• Servis ücreti, hizmet tamamlandıktan sonra nakit, havale/EFT veya kredi kartı ile ödenebilir

5. Sorumluluk Sınırları

İşletme, aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Onarım sırasında cihazın yaşına ve kullanım durumuna bağlı olarak gelişebilecek dolaylı hasarlar (plastik aksam kırılmaları, kronik kart arızaları)
• Yazılımsal müdahalelerde (beyaz eşya kart programlama vb.) oluşabilecek veri kayıpları
• Kullanıcının arızayı tam veya doğru bildirmemesi nedeniyle ortaya çıkan ek sorunlar
• Mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, yasal düzenlemeler) nedeniyle hizmette yaşanabilecek gecikmeler

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logo, tasarım) İşletmeye ait olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

7. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Uyuşmazlıklarda Denizli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu hizmet şartları en son 16 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. İşletme, bu şartları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.